TERMOS E CONDIÇÕES

Seja bem-vindo(a) ao site da Viva Diva. Antes de utilizar nossa plataforma, recomendamos a leitura atenta destes Termos e Condições, pois ao acessar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda integralmente com as regras aqui estabelecidas. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não continue a utilização de nossos serviços.

1. OBJETO

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do site Viva Diva (www.vivadiva.store) e a compra de produtos oferecidos por meio da plataforma.

2. ELEGIBILIDADE

Ao utilizar nosso site, você declara que:

• Possui idade mínima de 18 anos ou autorização dos responsáveis legais para realizar compras;
• Garante que todas as informações fornecidas são verídicas, completas e atualizadas;
• Não utilizará os serviços da Viva Diva para qualquer finalidade ilegal ou proibida por estes Termos.

3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

A Viva Diva atua no modelo de e-commerce com logística de dropshipping, ou seja, os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente pelos fornecedores parceiros. Trabalhamos constantemente para garantir que os produtos estejam disponíveis e descritos corretamente, mas reservamo-nos o direito de:

• Modificar, substituir ou descontinuar qualquer produto sem aviso prévio;
• Corrigir eventuais erros tipográficos, imprecisões ou omissões nas descrições dos produtos, preços ou promoções.

4. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados no site estão expressos em Real (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio. O pagamento pode ser realizado pelos métodos disponibilizados no momento da compra, processados por gateways de pagamento seguros.

A Viva Diva não se responsabiliza por erros bancários, problemas de processamento de pagamento ou taxas adicionais cobradas por instituições financeiras.

5. POLÍTICA DE ENTREGA

• Os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores internacionais, com prazo estimado de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento;
• O código de rastreamento será fornecido para acompanhamento do pedido;
• O prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente e eventuais atrasos alfandegários ou logísticos.

Mais informações podem ser encontradas na Política de Envio e Entrega.

6. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Viva Diva oferece a possibilidade de troca ou devolução de produtos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp. O custo do frete para devolução é de responsabilidade da Viva Diva.

Mais detalhes podem ser encontrados na Política de Troca e Reembolso.

7. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Viva Diva protege todas as informações fornecidas por seus clientes e adota medidas rigorosas de segurança digital. Todas as transações financeiras são realizadas por meio de plataformas certificadas, e os dados pessoais são armazenados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Viva Diva se esforça para oferecer a melhor experiência de compra, mas não se responsabiliza por:

• Erros no fornecimento de informações incorretas ou incompletas pelo cliente;
• Atrasos na entrega causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas alfandegários;
• Uso inadequado dos produtos adquiridos.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site, incluindo marca, logotipo, imagens, descrições e textos, é de propriedade exclusiva da Viva Diva ou de seus parceiros comerciais. O uso indevido dessas informações sem autorização expressa poderá resultar em sanções legais.

10. ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES

A Viva Diva se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, visando melhorias no serviço ou para cumprir obrigações legais. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.

11. CONTATO

Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, entre em contato com nossa equipe por meio dos seguintes canais:
E-mail: contato@vivadiva.store
WhatsApp: Disponível no site para atendimento ao cliente.

Agradecemos sua confiança na Viva Diva e desejamos uma excelente experiência de compra!