Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

A Viva Diva preza pela satisfação de suas clientes e trabalha com transparência em todas as suas operações. Esta política estabelece os critérios e procedimentos para solicitações de reembolso, garantindo um processo claro e justo para todas as partes.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. MOTIVOS PARA REEMBOLSO

Aceitamos solicitações de reembolso por qualquer motivo, desde que o produto seja devolvido conforme os requisitos descritos nesta política.

3. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Para que o reembolso seja autorizado, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

  • Em sua embalagem original;
  • Sem sinais de uso ou danos;
  • Com todos os acessórios e itens inclusos na compra (se aplicável).

O custo do frete para a devolução será arcado integralmente pela Viva Diva.

4. FORMA DE REEMBOLSO

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado e poderá aparecer na fatura subsequente, dependendo da administradora do cartão.
  • Pix ou boleto bancário: O valor será depositado diretamente na conta bancária indicada pelo cliente.

5. PRAZO PARA PROCESSAMENTO

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 2 (dois) dias úteis.

6. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO

O pedido de reembolso deve ser feito por meio dos canais oficiais de atendimento da Viva Diva:

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações necessárias para a devolução e o estorno do valor.

A Viva Diva reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos e a segurança nas compras, garantindo um processo de reembolso eficiente e transparente.